Πέντε τρόποι για να αντιμετωπίσεις τα αυξανόμενα κόστη

Μικρά βήματα για την καταπολέμηση του πληθωρισμού από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Όλες οι επιχειρήσεις που έχουν αντίληψη των πραγμάτων αναζητούν συνεχώς τρόπους εξοικονόμησης κόστους χωρίς να κάνουν συμβιβασμούς στην ποιότητα. Ωστόσο, μερικές φορές υπάρχουν εξωτερικοί παράγοντες που μπορούν να δυσκολέψουν τη μείωση του κόστους. Για παράδειγμα, με την αύξηση του πληθωρισμού, το κόστος απαραίτητων ειδών, όπως τα υλικά και η ενέργεια, αυξάνεται. Μέσα σε αυτό το κλίμα, ακόμη και οι πιο οικονομικά αποδοτικές επιχειρήσεις πρέπει να είναι προσεκτικές.

Η διασφάλιση του ότι η επιχείρησή σου προσφέρει την καλύτερη απόδοση επένδυσης είναι μια συνεχής διαδικασία και απαιτεί δημιουργική σκέψη. Εδώ, θα εξετάσουμε πέντε τρόπους που θα σε βοηθήσουν να διατηρήσεις το κόστος σε χαμηλά επίπεδα και να μεγιστοποιήσεις τις αποδόσεις - διατηρώντας ταυτόχρονα τους πελάτες ευχαριστημένους.

1. Χρήση τεχνολογίας για εξορθολογισμό και απόκτηση γνώσεων

Η κατάλληλη τεχνολογία μπορεί να κάνει θαύματα όσον αφορά τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων - όχι μόνο μειώνοντας το κόστος αλλά εξοικονομώντας επίσης χρόνο, ενέργεια και άγχος. Από την επικοινωνία με τους πελάτες έως την ομαδική συνεργασία, την αλυσίδα εφοδιασμού και τις διοικητικές διαδικασίες, υπάρχει τώρα μια σειρά τεχνολογιών που επαναπροσδιορίζουν με οικονομικά αποδοτικούς τρόπους τη λειτουργία μιας επιχείρησης.

Για παράδειγμα, το λογισμικό Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) σε βοηθά να διαχειρίζεσαι εύκολα τις σχέσεις σου με τους πελάτες, αυτοματοποιώντας έξυπνα τις επικοινωνίες και διασφαλίζοντας την έγκαιρη ενημέρωσή σου για τις πωλήσεις και τα ερωτήματα των πελατών.

Τέτοια συστήματα μπορούν να ενσωματώνουν τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία των πελατών σου για να αυτοματοποιούν εξατομικευμένες επικοινωνίες που φτάνουν στους κατάλληλους πελάτες την κατάλληλη στιγμή. Αυτό εξοικονομεί τεράστιες ποσότητες χρόνου, ενώ μπορεί επίσης να παρέχει πληροφορίες που βοηθούν στην οικοδόμηση καλύτερων προϊόντων και υπηρεσιών.

Η αρχική δαπάνη για τέτοια συστήματα μπορεί να είναι υψηλή, αλλά η απόδοση σε εξοικονόμηση χρόνου και αυξημένη ικανοποίηση των πελατών (πράγμα που με τη σειρά του οδηγεί σε μεγαλύτερες πωλήσεις) μπορεί να είναι ανεκτίμητη.

2. Επανεξέταση της αλυσίδας εφοδιασμού

Τα περιττά απόβλητα στην αλυσίδα εφοδιασμού μπορεί να είναι αρκετά δαπανηρά για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους.

Τι είδους τροποποιήσεις μπορείς να κάνεις για να αποφεύγεται αυτή η σπατάλη; Εδώ μπορεί να περιλαμβάνονται «γρήγορες λύσεις», όπως μείωση της ποσότητας συσκευασιών που χρησιμοποιείς (όχι μόνο μείωση του κόστους, αλλά και έξυπνη κίνηση για περιβαλλοντική βιωσιμότητα). Ή καλύτερη χρήση του χώρου. Η φύλαξη σε αποθήκες είναι ακριβή – μήπως μπορείς να κάνεις περισσότερα με τον χώρο σου; Μπορείς να τον μοιραστείς με κάποια άλλη επιχείρηση για μείωση του κόστους; Ή μπορείς να τον μειώσεις;

Ωστόσο, πριν κάνεις οποιεσδήποτε αλλαγές, χρειάζεσαι μια πλήρη εικόνα της στρατηγικής της αλυσίδας εφοδιασμού σου. Βεβαιώσου ότι έχεις τεκμηριώσει και κατανοήσει την αλυσίδα εφοδιασμού σου, ώστε να μπορείς να κατανοήσεις πλήρως τον αντίκτυπο τυχόν αλλαγών που μπορεί να κάνεις. Όποιες και αν είναι οι δαπάνες που μπορείς να εξοικονομήσεις από την αλυσίδα εφοδιασμού σου, βεβαιώσου ότι εξακολουθείς να εστιάζεις στον πελάτη σου - η μείωση των δαπανών σε βάρος της υπηρεσίας είναι πάντα μια ψεύτικη οικονομία.

3. Διαπραγμάτευση συμβάσεων

Τώρα είναι η ώρα να επανεξετάσεις τις συμβάσεις σε ολόκληρη την επιχείρηση και να κάνεις μακροπρόθεσμες διευθετήσεις όπου είναι δυνατόν. Οι μισθώσεις ακινήτων και εξοπλισμού είναι παραδείγματα συμφωνιών που προσφέρουν περιθώρια ευελιξίας. Επικοινώνησε με τους προμηθευτές και φρόντισε να είσαι διαφανής σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση, ειδικά εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα ταμειακών ροών. Οι επιχειρήσεις συχνά θέλουν απλώς να διασφαλίσουν ότι θα λάβουν πληρωμή κάποια στιγμή, οπότε το άνοιγμα των γραμμών επικοινωνίας νωρίς είναι ζήτημα ζωτικής σημασίας.

Η διαπραγμάτευση είναι μια ικανότητα που πολλοί από εμάς αποφεύγουμε. Να θυμάσαι, όμως, ότι διαπραγμάτευση δεν σημαίνει να ξεπερνά ο ένας τον άλλον. Είναι η επίτευξη ενός αποτελέσματος που ικανοποιεί και τις δύο πλευρές. Αφιέρωσε χρόνο για να μιλήσεις με τους προμηθευτές σχετικά με το κόστος και τους όρους διακανονισμού. Φρόντισε να έχεις σαφή αντίληψη του τι μπορείς να δεχτείς και τι όχι, κάνε την έρευνά σου και μην αφήνεις τις συζητήσεις για την τελευταία στιγμή.

4. Μη φοβάσαι να ορίσεις νέες τιμές

Μερικές φορές ακόμη και η πιο έξυπνη μείωση του κόστους στο παρασκήνιο δεν μπορεί να αντισταθμίσει ένα πιο σκληρό εμπορικό κλίμα και έρχεται η ώρα που πρέπει να αυξηθούν οι τιμές. Οι επιχειρήσεις είναι συχνά απρόθυμες να κάνουν αυτό το βήμα, επειδή ανησυχούν για το πώς θα αντιδράσουν οι υπάρχοντες πελάτες και επειδή γνωρίζουν ότι υπάρχει ανταγωνισμός. Εάν προσφέρεις ένα προϊόν υψηλής ποιότητας και εξαιρετικές υπηρεσίες, θα διαπιστώσεις ότι πολλοί πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα και να παραμείνουν πιστοί.

Για να διατηρήσεις αυτήν την αφοσίωση, είναι σημαντικό να επικοινωνείς με τους πελάτες σου. Εξήγησέ τους γιατί αυξάνονται οι τιμές, προειδοποίησέ τους έγκαιρα και ευχαρίστησέ τους που συνεχίζουν να επιλέγουν την επιχείρησή σου.

Στους νέους πελάτες, σκέψου την τοποθέτησή σου. Σύμφωνα με τον Leigh Caldwell, γνωστικό-συμπεριφορικό οικονομολόγο, η καθιέρωση αγκύρωσης τιμών - η σύγκριση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σου με μια πολύ πιο ακριβή ανταγωνιστική έκδοση για να κάνεις αυτό που προσφέρεις πιο ελκυστικό - είναι ζωτικής σημασίας για τον καθορισμό υψηλότερων προσδοκιών τιμολόγησης, την αύξηση της ζήτησης και την ικανοποίηση των πελατών.

5. Επένδυσε ξανά στην επιχείρηση

Σε δύσκολους καιρούς, πρέπει να τολμάμε για να κερδίσουμε - μερικά κλισέ ισχύουν! Αυτό σημαίνει ότι η διακοπή όλων των δαπανών σε μια προσπάθεια να μειωθεί το μακροπρόθεσμο κόστος μπορεί να είναι πιο επιβλαβής μακροπρόθεσμα.

Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ώρα για απερισκεψίες. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιηθεί αυτός ο χρόνος και τα διαθέσιμα κεφάλαια για εξασφάλιση της μελλοντικής βιωσιμότητας της επιχείρησής σου στο μέγιστο των δυνατοτήτων σου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επένδυση σε ένα σύστημα cloud για καλύτερη συνεργασία, ευρυζωνική σύνδεση για να μπορούν οι υπάλληλοι να εργάζονται αποτελεσματικά εξ αποστάσεως ή κυβερνοασφάλεια για διατήρηση της ασφάλειας των δεδομένων σου. Η επένδυση μπορεί να φαίνεται αντιφατική, αλλά όπως μας έδειξε η πανδημία, αυτές είναι επενδύσεις που θα κρατήσουν την επιχείρησή σου ζωντανή ακόμη και στους πιο δύσκολους καιρούς.

Θέλεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση του κόστους σε χαμηλά επίπεδα; Επικοινώνησε με έναν από τους Επιχειρηματικούς μας Σύμβουλους μέσω τηλεφώνου ή web chat.